Política de Reembolso

Alcance de la Política de Reembolsos

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Esta Política de Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de www.metodocuidadoalzheimer.com, incluyendo, pero no limitado a:

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1. La compra del libro (en cualquiera de sus formatos: físico, digital, PDF, e-book, etc., según lo que se ofrezca).

2. La compra del curso en línea, con el acceso limitado en el tiempo que se explique en los Términos y Condiciones.

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Al efectuar la compra de cualquiera de estos productos, el Cliente acepta expresamente la ausencia de derecho a reembolso, con las salvedades que exija la legislación de su país o región.

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Ausencia de reembolso para el libro

5.1. Compra definitiva y sin reembolso

La compra del libro es definitiva y no admite cambios ni devoluciones económicas una vez realizada la transacción, salvo en los casos en que la normativa de protección al consumidor lo imponga (por ejemplo, producto defectuoso, envío equivocado o circunstancias similares).

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5.2. Motivos habituales sin derecho a reembolso

No se concederá reembolso del libro, entre otros, en los siguientes supuestos:

• El Cliente cambia de opinión después de la compra.

• El contenido no se ajusta a las expectativas subjetivas del Cliente.

• El Cliente considera que ya no necesita la información o que ha cambiado su situación personal.

• El Cliente ha adquirido el producto por error pero lo ha descargado, abierto o utilizado.

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En caso de libro físico, si la legislación aplicable prevé un derecho de desistimiento o devolución, se aplicará conforme a los requisitos, plazos y condiciones establecidos por dicha normativa (por ejemplo, conservación en perfecto estado, plazos máximos, etc.).

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Ausencia de reembolso para el curso en línea

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6.1. Acceso digital y no reembolsable

La compra del curso en línea es también definitiva y no reembolsable.

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En particular, no se concederá reembolso cuando:

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• El Cliente haya recibido las claves de acceso al curso.

• El Cliente haya accedido a la plataforma, área privada o a cualquier parte del contenido, aunque solo sea una lección o módulo.

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Dado que se trata de contenido digital al que el Cliente puede acceder desde el momento en que se habilita su cuenta, se considera que el servicio se ha empezado a prestar desde ese instante.

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6.2. Duración del acceso y no reembolso por expiración

El acceso al curso en línea estará disponible durante un período de seis (6) meses desde la activación, según se describe en los Términos y Condiciones del Sitio Web.

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No se ofrecerá reembolso en los siguientes casos:

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• El Cliente no ha utilizado, o ha utilizado muy poco, el curso durante esos seis meses.

• El Cliente no ha completado el curso dentro del plazo de acceso.

• El Cliente deja de tener interés en el curso antes de que finalice el período de acceso.

• El acceso expira al terminar el plazo de seis meses.

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Si, una vez finalizado el período de seis meses, el Cliente desea seguir utilizando el curso, deberá adquirir nuevamente el plan en las condiciones y precios vigentes.

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Casos excepcionales sujetos a la legislación aplicable

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Aunque la regla general de esta Política de Reembolsos es la no devolución del dinero, en algunos países o jurisdicciones pueden existir normas imperativas de protección al consumidor que establezcan:

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• Plazos de desistimiento obligatorios para ciertas compras.

• Condiciones especiales para contenidos digitales.

• Obligaciones de devolución en caso de productos defectuosos o servicios no prestados.

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En esos casos:

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• El Titular cumplirá con la legislación obligatoria aplicable, en la medida en que sea exigible al tipo de producto o servicio ofrecido.

• Cualquier derecho adicional del Cliente derivado de la normativa de consumo tendrá prioridad sobre lo establecido en este documento.

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Se recomienda al Cliente informarse sobre las leyes de su propio país en materia de derechos del consumidor y comercio electrónico y, en caso de duda, solicitar asesoramiento legal.

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Calidad del contenido y expectativas del cliente

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El propósito del libro y del curso en línea ofrecidos en www.metodocuidadoalzheimer.com es:

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• Brindar información, herramientas y recursos basados en experiencia y conocimiento especializado.

• Contribuir a mejorar la calidad de vida tanto de la persona con Alzheimer como de sus cuidadores y familiares.

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Sin embargo:

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• El Titular no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de múltiples factores ajenos a su control (situación personal, entorno familiar, estado de salud del paciente, aplicación práctica de las recomendaciones, etc.).

• El hecho de que el Cliente no obtenga los resultados que esperaba o que no coincidan con sus expectativas no da derecho a reembolso.

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Procedimiento en caso de incidencias técnicas o errores

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9.1. Problemas de acceso o descarga

Si el Cliente experimenta dificultades técnicas al:

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• Acceder al curso en línea.

• Descargar el libro digital.

• Visualizar el contenido adquirido.

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Deberá ponerse en contacto con el Titular a través de los medios de soporte indicados en el Sitio Web (correo, formulario de contacto, etc.), explicando:

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• El problema técnico encontrado.

• El dispositivo, navegador y sistema operativo utilizados.

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El Titular realizará esfuerzos razonables para solucionar el problema, proporcionar un método alternativo de acceso o, en su caso, reactivar el acceso si se trata de un fallo imputable a la plataforma o al propio Titular.

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9.2. Errores imputables al Titular

En caso de que se produzca un cobro duplicado u otro error claramente imputable al Titular o a la plataforma de pago, se revisará la operación y, si corresponde, se emitirá el ajuste o devolución del importe indebido, independientemente de las reglas generales de no reembolso indicadas anteriormente.

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Información clara antes de la compra

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Para favorecer una decisión de compra consciente y responsable, el Titular se esfuerza por:

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• Describir de forma clara el contenido del libro y del curso en línea.

• Indicar la duración del acceso al curso (seis meses).

• Señalar de manera destacada la existencia de esta Política de Reembolsos de no devolución antes de que el Cliente confirme su compra.

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Es responsabilidad del Cliente leer esta información con atención y resolver cualquier duda antes de completar la transacción.

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Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o desea plantear una incidencia relacionada con esta Política de Reembolsos, puede contactar con nosotros a través de:

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• Correo electrónico: metodocuidadoalzheimer@gmail.com

• Formulario de contacto del Sitio Web: No Aplica

• Otros datos de contacto (si aplica): +57 301 381 2458

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